General

• Los pedidos serán enviados habitualmente en un plazo de unos 5 días laborables después de realizar el pedido. En lanzamientos, períodos promocionales o momentos excepcionales, este plazo puede ser mayor, pudiendo ser enviado entre los 10-15 días laborables siguientes a la realización del pedido. Por ello el pedido puede tardar en llegarte más tiempo de lo habitual, todo esto siempre y cuando se especifique el número de teléfono en comentarios antes de realizar el pedido.

 

• En pedidos de bodas, bautizos o comuniones, consúltanos lo que quieres y tiempo de entrega que necesitas y te diremos al momento una fecha aproximada de entrega.

Destinos disponibles de entrega

• Nacional: Colombia
• Resto consultar en byluisasanguino@gmail.com

Tarifas de envío

• El costo del envío es asumido por el cliente. El valor y el tiempo de entrega varían según el destino. La duración de entrega puede ser de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la duración del envío desde Valledupar al lugar de destino.

Gasto promedio de envío a ciudades principales de la costa	$7500 pesos Colombianos
Gasto promedio precio municipios de la costa (excepto ciudades principales) y del interior	$12.500 pesos colombianos

 

• Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones.
• Los pedidos realizados serán facturados y enviados en los tiempos estipulados, una vez se confirme el pago de los productos que varía según la forma de pago elegida. 
• El envío de los pedidos se realiza a través de nuestro aliado comercial DEPRISA. Para envíos por otra transportadora, una vez realizada su compra debe enviar un correo electrónico o comunicarse a nuestra línea de atención 31635393045 para coordinar tarifa y tiempos de envío. Usted deberá cancelar por transferencia o consignación a la cuenta de ahorro de Luisa Sanguino atelier el excedente del envío en caso tal este sea mayor al cancelado en la compra.
• Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de Luisa Sanguino Atelier, pero sí se realizarán los trámites oportunos para la reposición de la mercancía.
• Toda compra recibida de lunes a viernes después de cuatro (4) de la tarde será enviada el siguiente día hábil. Para compras efectuadas sábados, domingos o festivos su despacho se realizará en el siguiente día hábil correspondiente.

NOTA: los pedidos se reciben las 24 horas del día y el tiempo de despacho se realiza en horario laboral.

POLITICA DE REEMBOLSO

Si una vez realizado su pedido no queda satisfecho puede devolver los artículos que desee en un plazo máximo de 7 días desde su recepción.

Los gastos de envío van a cargo del cliente, salvo error de Atelier Luisa Sanguino. El envío se realizará a la dirección:

Calle 4N #33 -68 Club House Mz F casa 5B

200005 Valledupar, Cesar

• Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, sin uso, sin hacer sido lavada y con sus respectivas etiquetas. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Luisa Sanguino Atelier, o si la mercancía no reúne los requisitos para considerarse aceptable durante la comprobación de la misma, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución (Portes de ida y vuelta, aduanas, etc). Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

• Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Luisa Sanguino Atelier quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y se enviará la prenda en perfectas condiciones pero siempre el mismo modelo, talla y color. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.

• Recomendamos realizar el envío con Nº Guía suministrado por la transportadora, para que disponga del comprobante en caso de extravío del paquete.

• Por política comercial no se devuelve el dinero; en caso de devolución, el cliente recibe un vale con la fecha de validez de 3 meses.

• Es importante probar la prenda una vez la reciba para garantizar e l cambio del producto dentro de los días permitidos. Deberá comunicarse a nuestra línea de atención de Whatsapp 3142978029 para solicitar el cambio del producto, es importante que anuncie su nombre, cédula y producto adquirido para coordinar el cambio. Los cambios se realizarán por las mismas prendas o en su defecto otras por igual valor o superior. No se realizarán devoluciones de dinero.

• No se realizará la devolución económica en prendas de OUTLET, en su caso se procederá a la realización de un vale por el mismo importe de dicha prenda/s que tendrá una validez máxima de 90 días naturales,

 

PARA PRENDAS HECHAS A MEDIDA:

Las prendas hechas a medida (medidas especificadas por el cliente) no pueden cambiarse ni devolverse a no ser que haya un error por parte de Luisa Sanguino Atelier.

Lo más importante para mí es que quedes satisfecho, por lo que si alguna de estas prendas admite ser arreglada no dudes en ponerte en contacto con nosotros para intentar solucionar el problema lo antes posible. Puedes hacerlo a la dirección de correo electrónico byluisasanguino@gmail.com o el   Whatsapp 3142978029.