TERMINOS DEL SERVICIO

• El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Luisa Sanguino atelier, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
• Luisa Sanguino atelier, se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

 POLITICA DE REEMBOLSO

Si una vez realizado su pedido no queda satisfecho puede devolver los artículos que desee en un plazo máximo de 7 días desde su recepción.

Los gastos de envío van a cargo del cliente, salvo error de Atelier Luisa Sanguino. El envío se realizará a la dirección:

Calle 4N #33 - 68 Club House Mz F casa 5B

200005 Valledupar, Cesar

• Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, sin uso, sin hacer sido lavada y con sus respectivas etiquetas. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Luisa Sanguino Atelier, o si la mercancía no reúne los requisitos para considerarse aceptable durante la comprobación de la misma, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución (Portes de ida y vuelta, aduanas, etc). Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

• Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Luisa Sanguino Atelier quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y se enviará la prenda en perfectas condiciones pero siempre el mismo modelo, talla y color. Cualquier cambio de modelo, talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.

• Recomendamos realizar el envío con Nº Guía suministrado por la transportadora, para que disponga del comprobante en caso de extravío del paquete.

• Por política comercial no se devuelve el dinero; en caso de devolución, el cliente recibe un vale con la fecha de validez de 3 meses.

• Es importante probar la prenda una vez la reciba para garantizar e l cambio del producto dentro de los días permitidos. Deberá comunicarse a nuestra línea de atención de Whatsapp 3142978029 para solicitar el cambio del producto, es importante que anuncie su nombre, cédula y producto adquirido para coordinar el cambio. Los cambios se realizarán por las mismas prendas o en su defecto otras por igual valor o superior. No se realizarán devoluciones de dinero.

• No se realizará la devolución económica en prendas de OUTLET, en su caso se procederá a la realización de un vale por el mismo importe de dicha prenda/s que tendrá una validez máxima de 90 días naturales,

 PARA PRENDAS HECHAS A MEDIDA:

Las prendas hechas a medida (medidas especificadas por el cliente) no pueden cambiarse ni devolverse a no ser que haya un error por parte de Luisa Sanguino Atelier.

Lo más importante para mí es que quedes satisfecho, por lo que si alguna de estas prendas admite ser arreglada no dudes en ponerte en contacto con nosotros para intentar solucionar el problema lo antes posible. Puedes hacerlo a la dirección de correo electrónico byluisasanguino@gmail.com o el   Whatsapp 3142978029.

LUISA SANGUINO ATELIER garantiza la seguridad y confidencialidad de sus datos, para lo que se han adoptado los niveles de seguridad requeridos de protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través de esta página Web. Todas las comunicaciones privadas entre LUISA SANGUINO ATELIER y los usuarios serán consideradas como confidenciales.